利用者様への問い合わせの対応について

　当法人の各施設では利用者様のプライバシー保護のために次のとおりとさせていただきます。ご理解ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

病状説明について

　原則として、入院・入所時に指定頂いたご家族に担当医が病状説明をさせて頂きます。説明を希望される場合は、病棟の担当者より日時をご連絡いたします。指定されていない方への対応はいたしません。

　電話での入院・入所の有無、病室番号、病状等のお問い合わせには原則お答えできません。必要な方へのご連絡は、利用者様やご家族様でお願いいたします。なお、面会者等への対応については、利用者様のご希望を「面会等対応ご希望調査票」で把握し対応いたします。

　利用者様への電話の取次ぎは、原則として行いません。緊急時の連絡については指定頂いているご家族からの伝言をお預かりし、利用者様にお伝えするのみとさせていただきます。個室を利用されている場合は個室電話をご利用ください。

20070730